La Innovación y las bibliotecas - Ensayo

La Innovación y las bibliotecas

Biblioteca, innovación y web son términos que son utilizados comúnmente por los profesionales de la información principalmente en aquellos que buscan transformar la biblioteca de una bodega de libros a una organización viva, abierta que ofrezca productos y servicios prácticos y de calidad a sus usuarios.

Pero ¿qué es la innovación? Según Robbins (2011) es el “proceso para tomar una idea creativa y convertirla en un producto, servicio o método de operación útiles”.  Adaptando esta definición a la realidad de los profesionales de información es tomar la infraestructura, los recursos tecnológicos disponibles y el presupuesto disponible y transformar la biblioteca en un sitio funcional y acogedor para los usuarios.

¿Cómo innovar en una biblioteca? A continuación, se hará mención de la DEICHMANSKE BIBLIOTEK, LA BIBLIOTECA PÚBLICA DE OSLO la cual ha innovado en sus servicios. 

1.    . El departamento de la biblioteca infantil tiene en marcha el proyecto “Cueva de lectura” (“Reading cave”), que es una presentación web interactiva de libros infantiles con dibujos animados y juegos. El equipo responsable de este proyecto ha contado con la colaboración de niños que han formado parte del equipo y que han dado sus opiniones sobre aquello que consideran más interesante para este grupo.

2.    La biblioteca como centro de aprendizaje. El “barco”, una construcción interior en el monumental y tradicional edificio de la biblioteca, es parte del

desarrollo de la biblioteca como centro de aprendizaje. En el barco hemos diseñado espacios para grupos de estudio, y su colección está pensada en muchos aspectos según los planes de estudios del sistema escolar.

3.    Fue creada una plataforma con vistas al vestíbulo y a las pinturas murales, este espacio se llama “usa tu propio portátil”, con acceso Wi-Fi a Internet.

En el ejemplo número uno se tomó en cuenta los usuarios en la planificación del proyecto, esta es una gran iniciativa ya que estos conocen los gustos de sus compañeros y compañeras lo cual sería de gran ayuda a la hora de elegir material, adaptar espacios y decoración áreas para que estas le se han atractivas a los usuarios. No solo se trata de solamente consultarles sino también hacerlos parte activa del proyecto, que ellos se sientan parte de este e involucrarlos en la divulgación del mismo. De esta forma se logrará un mayor aprovechamiento de los recursos y una mayor satisfacción de los usuarios, lo que se verá reflejado en una mayor cantidad de visitas y el aumento de usuarios regulares de la biblioteca.

En el ejemplo numero dos se trata de adaptar un espacio para hacerlo más atractivo para los usuarios si bien es cierto la magnitud de adaptación de este espacio en particular significo una gran inversión económica, esto no quiere decir que no se pueda adaptar un espacio con un bajo presupuesto.  Retomando las palabras de Sæteren, L. (2005) “Sin dinero se puede optar por la rendición, sentarse, llorar y esperar la llegada de un salvador. O se puede optar por luchar, utilizar la imaginación y la creatividad y encontrar nuevas soluciones”. Este punto de vista es el que muchos profesionales de la información o por no decir que la totalidad a tenido que tomar para brindar nuevos servicios o adaptar los que ya tienen con bajo o con ningún presupuesto, un claro ejemplo esta en las bibliotecas del Ministerio de Educación Pública ya que estas no tienen un presupuesto propio asignado a las bibliotecas en el caso de que quiera adquirir algún material para la biblioteca deberá ser proporcionado por la Junta de Educación o Administrativa bajo el apartado “5.01.07 Equipo y mobiliario educacional, deportivo y recreativo, esto quiere decir que si la junta decide que no es necesario no habrá presupuesto.

Sin embargo, dejando a un lado la falta de presupuesto, los profesionales de la información siempre con su creatividad logran hacer de sus bibliotecas espacios funcionales y atractivos para los usuarios; con ayuda de donaciones o muchas veces con dinero de su propio bolsillo. Es ahí donde la innovación y la creatividad entra ya que estas dos son necesarias una biblioteca atractiva, exitosa y funcional para la comunidad a la que atiende aun sin tener presupuesto ¿Cómo lograrlo?

A continuación, se presentarán algunos ejemplos tomados de “Cincuenta ideas para sorprender desde la biblioteca pública” (2006) para ilustrar este punto:

1.    Poned hilo musical en la biblioteca

La banda sonora de la biblioteca tiene usos múltiples; un cuarto de hora antes de cerrar ayuda a comunicar este hecho a los usuarios. Si no sois partidarios de tener música conectada durante todo el horario de apertura y en todos los espacios de la biblioteca, podéis reservarla para el espacio de los documentos sonoros, para la zona infantil o para el espacio de hemeroteca. Puede ser únicamente el día mensual de las novedades (e incluir en el hilo musical las nuevas adquisiciones), o todos los sábados. Podéis hacer semanas o quincenas especializadas. Y claro, podéis encargar el hilo musical a un compositor local. O podéis convocar un concurso entre los compositores locales. No olvidéis añadir vuestra banda sonora en el tono de espera del teléfono y del contestador, o publicarla en la web.

2.    Recomendad una web desconocida

Hace tiempo que disponéis de un expositor de novedades y libros recomendados. ¿Qué os parece habilitar uno de los ordenadores del vestíbulo y crear una sección de la web con la página web recomendada de la semana? Esta sección puede ser aprovechada por los medios de comunicación local, en una acción de sindicación de contenidos que ha de ser un punto fuerte de la biblioteca. Desde los temas más locales hasta los más universales, nadie mejor que el personal para calificar la veracidad, la actualidad o la calidad global de una página web, como lo haría con cualquier otro tipo de documento. Os damos tres ejemplos llamativos y "rompedores" que os aseguran unos cuantos comentarios: YahooGoogle (http://www.yahoogoogle.com/), la web oficial de Bela Lugosi (http://www.lugosi.com/) o Beautiful Agony (http://www.beautifulagony.com/). ¡Ah!, y no olvidéis recomendar las webs interesantes en las guías de novedades y guías temáticas que elaboráis.

3.    Sacad los libros a la calle

Conseguid un mobiliario que permita exponer (si puede ser, también trasladar) los documentos de la biblioteca a cualquier lugar. No ha de ser un bibliobús. ¿Recordáis la fiesta de Sant Jordi? Anualmente libreros y asociaciones montan paradas eficaces de libros sin ningún problema. Sois profesionales y, por lo tanto, podéis perfeccionar este método para desplazar la selección documental donde se precise: al mercado, a la estación de tren, a la escuela, al ayuntamiento, a un acto del instituto de estudios locales, a los multicines, a la manifestación, al campo de golf, a las ferias, a la playa, a la piscina, a la pista de hielo, al geriátrico, al hospital, a la calle, etc.

Estas solo son tres de las cincuenta ideas ofrecidas en el documento las cuales son adaptables a la realidad de cada una de las bibliotecas aun sin contar con un presupuesto para ello, así que el presupuesto dejo de ser la excusa para la falta de innovación.

Otra herramienta que actualmente es muy utilizada como medio de innovación en las bibliotecas es la web, anteriormente la web no podía ser utilizada excepto por los “GEEKS” (personas especializadas) quienes eran los que publican y revisaban la web, es decir la web era solamente para lectura, pero con su evolución a la web 2.0 se volvió abierta. Actualmente cualquier persona puede realizar publicaciones y por supuesto no es necesario tener conocimientos especializados, esta nueva característica actualmente es aprovechada por los especialistas de la información para ofrecer servicios como: pregúntele a la biblioteca, consulta de bases de datos, boletines electrónicos, información y formación de usuarios. Además, se puede utilizar como medio de divulgación sobre: las actividades, horarios, servicios, entre otros.

En conjunto con la web 2.0 surgieron nuevas herramientas tecnológicas para la comunicación (las redes sociales) y trasmisión del conocimiento (Blogs, weblogs o bitácoras y los edublogs). 

Por su puesto la mejor forma de atraer a los usuarios es utilizar una herramienta que les sea atractiva por lo que utilizar las redes sociales es una buena opción para cualquier biblioteca, en cuento a redes sociales existe una gran cantidad de opciones como:  Facebook, Hi5, LinkedIn, MySpace, NVivo, Tuenti, Vivu, Xing. Para elegir una de estas redes sociales es necesario tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

·         Las preferencias de los usuarios.

·         El objetivo del sitio.

·         Las expectativas de los usuarios.

·         No se debe utilizar redes sociales utilizadas exclusivamente por los contactos personales, ya que los usuarios podrían sentir amenazada su privacidad.

Actualmente la web proporciona un innumerable número de herramientas que los especialistas de la información pueden utilizar para ofrecer nuevos servicios o mejorar los que ya se tienen, no obstante, no se cuente con un gran presupuesto en el caso de la web se pueden utilizar sitios gratuitos para crear su propia página web como, por ejemplo: Wix, Web.com, Jimbo, SimpleSite, weebly entre otros. También puede utilizarse redes sociales como Facebook que es muy popular entre los usuarios y se puede utilizar de forma gratuita, además de contener varias herramientas útiles como: Perfiles, grupos de usuarios y páginas.

La innovación en las bibliotecas el único obstáculo que tiene es, el propio especialista de información. Para innovar primeramente es necesaria una idea creativa esta es adapta a la realidad ya sea para un servicio o actividad, pero aún existen muchos especialistas de la información que se quedaron con una idea de la antigua biblioteca que solo se trataba de ordenar y prestar libros por eso no se desarrollan. Por lo que muchas bibliotecas solo mueren poco a poco, para evitar esto es necesario innovar, dejar salir la creatividad que cada uno tiene dentro y adaptarse a las nuevas necesidades de información de los usuarios, a las nuevas tecnologías y dejar el miedo que ata a los bibliotecólogos y dar una cálida bienvenida al futuro.

Referencias bibliográficas:

De la Torre, Anibal (2006) Web educativa 2.0. En: Revista Electrónica de Tecnología Educativa: No. 20

Facultad de Biblioteconomia Y Documentación Universitad de Barcelona. (2006). Cincuenta ideas para sorprender desde la biblioteca pública. Recuperado de: http://bid.ub.edu/17fenol2.htm

Margaix-Arnal, Dídac (2008) Las bibliotecas universitarias y Facebook:

cómo y por qué estar presentes. En: El profesional de la información: vol 17 (6)

Robbins, S.T. (2011). Principios de administración. México: PEARSON EDUCATION

Website Planet (2017). Los 10 mejores Creadores Web – 2017. Recuperado de: http://es.websiteplanet.com/lp-us/website-builders/?targetid=kwd-20076116200&matchtype=p&device=c&campaignid=692436894&creative=155687017582&adgroupid=44211191908

 Sæteren L. (2005) Innovación En Los Servicios De Biblioteca Pública: El Ejemplo De La Deichmanske Bibliotek, La Biblioteca Pública De Oslo. Recuperado de: http://bd.ub.edu/jbpl/saeteren_spa.pdf

MEP. (2013). Propuesta Pedagógica Para Los CRA en el uso de las TIC desde un trabajo colaborativo Bibliotecólogo-Docente. San José, C.R.: MEP